Как работает возврат в мвидео
Возврат или обмен товара — это неприятная, но порой необходимая процедура. В М.Видео, одном из наиболее популярных магазинов электроники, она регулируется конкретными правилами. В этой статье мы расскажем о том, как проходит возврат товара в М.Видео: какие правила действуют, какой срок на возврат и какие товары обменивать нельзя.
- Какие товары обменивать или возвращать нельзя
- Как вернуть товар, если он не подошел
- Сроки возврата
- Можно ли вернуть товар без объяснения причин
- Советы для успешного возврата товара
- Выводы
Какие товары обменивать или возвращать нельзя
Некоторые товары не подлежат возврату или обмену в М.Видео. К таким относятся:
- товары для домашних животных;
- сумки и рюкзаки;
- программное обеспечение, упаковка которого была вскрыта;
- памятные монеты и т.д.
Как вернуть товар, если он не подошел
Если вы приобрели товар в М.Видео и изменили свое мнение, его можно вернуть. Но не всегда: для этого должны выполняться следующие условия:
- вы не являетесь юридическим лицом;
- у вас сохранен кассовый чек;
- товар не является использованным;
- сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован).
Продавец вправе отказать вам в возврате, если эти условия не выполняются.
Сроки возврата
В М.Видео начинается расчет с момента получения товара. Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», с 1 по 7 день покупатель может вернуть или обменять любой товар, включая те, которые не подлежат возврату. Если вы решили вернуть товар, то стандартная процедура возврата займет до 7 рабочих дней. Деньги возвращаются оперативно в банк. Точный срок возврата вам нужно узнать у вашего банка-эмитента.
Можно ли вернуть товар без объяснения причин
Если в обычном магазине покупатель может вернуть товар без объяснения причин и назвать любую причину (цвет, фасон, плохое качество), то в М.Видео продавец вправе потребовать объяснить причину обмена или возврата, но это не означает, что компания обязана принять вашу причину.
Советы для успешного возврата товара
- Сохраняйте чек и упаковку, инструкцию и гарантийный талон на весь срок обслуживания.
- Уточняйте информацию по срокам и условиям возврата в магазинах или через онлайн-консультанта на сайте М.Видео.
- Внимательно смотрите на товар при покупке, чтобы исключить наличие дефектов, трещин или сколов.
- Позвоните в службу поддержки М.Видео, если вы не уверены, что сможете выполнить условия возврата товара.
Выводы
Возврат или обмен товара — это неофициальное право потребителя. Но чтобы его успешно осуществить, нужно знать правила и условия магазина. В случае М.Видео большинство товаров можно вернуть или обменять, но только при соблюдении определенных условий. Сохраняйте чек и упаковку, изучайте правила возврата и не стесняйтесь обращаться в службу поддержки М.Видео.